El Laboratorio de Análisis Clínicos cuenta en la actualidad con un Sistema de Gestión de la Calidad certificado por la norma UNE EN ISO 9001.2015, implantado desde el año 2006. En definitiva, se trata de estandarizar un modelo para satisfacer y añadir valor a nuestras relaciones con los clientes (médicos solicitantes y pacientes usuarios de nuestros servicios)

Uno de los mecanismos para conseguirlo es el Sistema de Gestión Lean (SGL). Nació en las fábricas japonesas de Toyota y se centra en producir lo que se necesita, en la medida y tiempo que se necesita, no antes, ni después, ni más, ni menos. El SGL es ahora el sistema en boga para gestionar recursos en todo el mundo, y el laboratorio va a incorporar su filosofía a partir de octubre de 2021.

Su filosofía es muy simple: se centra en minimizar las pérdidas de los sistemas y maximizar la creación de valor para el cliente final, utilizando para ello los recursos estrictamente necesarios.

EL SGL cuenta con una serie de herramientas definidas para lograr estos objetivos y nosotros, a partir del mes de noviembre de 2021, vamos a trabajar con tres de ellas:

• KAIZEN. El término Kaizen deriva de la fusión de dos palabras japonesas: “Kai” y “Zen”. Traducidas al español significan, respectivamente, “cambio” y “mejor”, lo que hace referencia a un proceso de mejora continua. La adopción de medidas continuas y concretas de mejora (pequeñas mejoras, pequeños cambios que dependan sólo de nosotros), al final suponen un aumento de valor exponencial.
• KANBAN. Para conseguir la mejora continua de nuestros procesos, es imprescindible la participación de todos los componentes del equipo. No existen jerarquías en cuanto a las responsabilidades laborales, aunque sí en los roles adoptados en los diferentes grupos de trabajo que se irán generando en relación con las mejoras propuestas. Estos tableros sólo son una representación gráfica de cómo evoluciona cada una de las mejoras, de forma que sea una información pública de los éxitos alcanzados.
• 5S. Se trata de una redistribución de los espacios de trabajo y de los almacenes. Esta metodología ya se ha realizado en los quirófanos de nuestro hospital a propuesta de la empresa Airbus.